NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht bevor
Isabella Reinhardt
NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht bevor
NICE übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größter KI-Deal Europas bisher
NICE hat Pläne bekannt gegeben, das Unternehmen Cognigy für 955 Millionen Dollar zu übernehmen – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Die Transaktion soll im vierten Quartal 2025 abgeschlossen werden, vorbehaltlich der behördlichen Genehmigungen. NICE wird den Kauf vollständig aus eigenen Mitteln finanzieren, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an Leistungsmeilensteine geknüpft sind.
Das 1986 in Israel gegründete Unternehmen NICE hat sich zu einem weltweiten Marktführer im Bereich Customer Experience Management entwickelt. Mit über 9.000 Mitarbeitenden bedient das Unternehmen mehr als 25.000 Organisationen in 150 Ländern, darunter 85 der Fortune-100-Unternehmen. Cognigy, 2016 gegründet, spezialisiert sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation und unterstützt über 100 Sprachen.
Cognigys hybrider KI-Ansatz legt besonderen Wert auf Datenschutz und Steuerbarkeit, was das Unternehmen zu einer bevorzugten Wahl in stark regulierten Branchen wie Finanzen und Energie macht. Die Plattform wird von über 1.000 internationalen Konzernen – darunter Toyota und Bosch – für automatisierte Kundeninteraktionen genutzt. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt auch nach der Übernahme an Bord und will das globale Wachstum des Unternehmens beschleunigen.
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NICE plant, Cognigys Technologie in seine CXone Mpower-Plattform zu integrieren. Dadurch kann das Unternehmen seinen Kunden durchgängige Automatisierungslösungen anbieten. Die Übernahme festigt NICEs Position im KI- und Customer-Experience-Markt. Durch Cognigys Technologie und Fachwissen erweitert NICE seine Automatisierungsfähigkeiten. Der Deal steht noch unter dem Vorbehalt kartellrechtlicher Freigaben.
